FAQ

Je répond ici aux questions que vous vous posez le plus.

Quel est le format des tirages ?

Je propose différents formats que vous pouvez choisir sur chaque page de photo. Les formats sont les suivants : 30x20cm, 45x30cm, 60x40cm.

Quel type de finission est proposé ?

Système d’impression sur papier Fuji Crystal DP II Mate 220g

Le papier Fuji Crystal DP II est parmi les papiers photo argentiques de loin le plus répandu. La qualité de ce papier vous garantit une haute résistance des couleurs dans le temps.

Le papier Fuji Crystal DP II répond aux exigences les plus élevées en matière de netteté, de brillance et de couleurs pleines et lumineuses. Les photographes professionnels ne jurent que par la combinaison d’une technique laser ultra moderne, d’un développement photochimique traditionnel et du papier de marque haut de gamme réputé de chez Fujicolor.

Comment se passe la livraison ?

Une fois l’impression terminée par mon partenaire, le tirage sera mis sous pli avant d’être envoyé.
La livraison est pour le moment uniquement en France métropolitaine.

Après la finalisation de votre commande, une confirmation vous sera envoyé à l’adresse email communiquée plus tôt. Prenez le temps de bien renseigner vos informations personnelles (adresse, adresse email, numéro de téléphone) pour éviter tout problème de livraison.

Les délais de livraison sont d’environ 7 jours à partir de la date de commande. Ce délai peut etre plus grand en fonction des difficultés que rencontre le transporteur. Je ne suis pas responsables des délais supplémentaires qui peuvent s’ajouter.

Qui imprime les photos ?

J’ai sélectionné un partenaire de qualité pour l’impression des photos : Whitewall Paris. Une équipe ultra compétente, réactive, en qui j’ai totalement confiance.

Whitewall a été élu à plusieurs reprises “Best Photo Lab Worldwide” en 2013, 2017 et 2020.

Quels moyens de paiement est accepté ?

Il est possible de payer par carte bancaire (VISA, Mastercard…) via Stripe. Les règlements par carte bancaire sont cryptés et sécurisés par un certificat SSL. Si vous possédez un compte Paypal, vous pouvez également utiliser ce dernier pour effectuer le paiement.

Est-ce que les retours sont possibles ?

Les tirages proposés à la vente sont réalisés et imprimés exclusivement à la demande, en fonction des choix du client (finition) lors de la commande. Chaque commande est donc confectionnée sur mesure. De ce fait, si le Client change d’avis, le droit de rétraction prévu à l’article L121-20 du Code de la Consommation ne peut pas être exercé par le Client, conformément à l’article L121-20-2 du Code de la Consommation ci-après :

‘’Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats : 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement’’

Si votre tirage arrive abîmé à cause de la livraison, je vous demande dans un premier temps d’en informer le transporteur et d’ouvrir une réclamation auprès de la compagnie de livraison.